無論您是 IT 管理員、客服主管、行政人員，還是企業決策者，這份學習地圖都能幫您快速掌握 MantisBT 核心能力，並結合協會推廣的開源生態（如 ERPNext、LINE Notify、Metabase），打造真正落地的企業問題追蹤系統。
| 學習階段 | 適用對象 | 學習目標 | 推薦資源 |
|---|---|---|---|
| Level 1：快速體驗 | 主管、行政 | 了解 MantisBT 能解決哪些痛點 | 協會簡介影片、官方 Demo |
| Level 2：日常操作 | 客服、工程師 | 熟練提交、處理、關閉工單 | 協會操作手冊、情境教學影片 |
| Level 3：系統管理 | IT 管理員 | 安裝、備份、權限設定、自訂欄位 | 協會部署指南、官方 Admin Docs |
| Level 4：整合擴充 | 開發者、數位轉型推動者 | 串接 LINE、ERPNext、Metabase | Webhook 範本、API 文件 |
【中華開放原始碼應用推廣協會】LINE 技術交流群
PTT Soft_Job / Linux 版
Facebook 社團：「台灣開源協作工具使用者」
| 來源 | 內容特色 | 適用對象 | 連結 |
|---|---|---|---|
| 【協會自製】YouTube 頻道 | 繁體中文、台灣情境、含 LINE 串接實作 | 所有使用者 | 觀看播放清單 |
| ▶《30 分鐘建立第一個工單系統》 ▶《設定設備維修自訂欄位》 ▶《串接 LINE Notify 實現行動通知》 |
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| MantisBT 官方 YouTube | 英文，但步驟清晰、涵蓋新功能 | IT / 開發者 | MantisBT 官方頻道 |
| iThome / T客邦 | 偶有開源協作工具專文 | 決策者 | 搜尋「MantisBT 中小企業」 |
✅ 協會重點推薦：
《MantisBT × 企業三大應用情境》系列：
- IT 服務台：從報修到關閉
- 客戶申訴：提升服務滿意度
- 設備維修：降低停機損失
為降低台灣企業學習門檻，協會特別整理以下資源：
| 資源名稱 | 內容說明 | 適用階段 | 下載方式 |
|---|---|---|---|
| 《MantisBT 企業實戰手冊》 | 繁體中文 PDF，含 3 大應用情境（IT、客服、設備） | Level 2 | [官網資源中心] |
| LINE Notify 整合範本 | 預寫 Webhook 腳本，5 分鐘完成串接 | Level 4 | GitHub 開源 |
| 一鍵安裝與備份腳本 | 含 HTTPS、自動備份、資安基線設定 | Level 3 | [GitHub 倉儲] |
| 自訂欄位設定範例 | 設備型號、客戶統編、保固狀態等模板 | Level 3 | 手冊附錄 |
| 常見錯誤速查表 | 安裝失敗、權限錯誤、通知未送達等 15 種解法 | 所有階段 | LINE 社群提供 |
🌐 GitHub 開源倉儲：
https://github.com/your-association/mantisbt-taiwan-guide
（歡迎 Fork、提 PR、回饋使用心得）
💡 學習不是目的，「用 MantisBT 解決企業協作痛點」才是！
協會所有資源皆以「企業落地」為核心，拒絕純技術炫技。
從今天開始，讓每一個問題都被看見、被追蹤、被解決。
✅ 立即行動：
📥 [下載企業實戰手冊] 🎥 [觀看入門影片] 💬 [加入 LINE 社群]